装修咨询答客问 问:后期施工你们会不会有增项 答:我们的预算只是起到借鉴的作用,让客户提前知道按他的要求做下来半包大概的费用。但后期施工时客户的要求或想法可能会改变,我们会按业主的要求来施工,同时我们也只会按实际发生的工程量再来实际结算。就算前期预算上有的工程量后期没有做也不会收费,我们是按实做实收据实结算的,自然就没有增项这一说法。
问:我们怎么签合同? 答:如果您没有问题,考虑好了,我们可以就您的时间。约个方便的地方,或直接去您办公室都可以。签合同是要准备1000元定金的。
问:你们可以做水泥橱柜吗? 答:水泥橱柜是我们的特色产品,找我们做就找对了。它没有虚假的所谓品牌,所以省钱;砖砌橱柜源于欧美国家,非常时尚,适合地中海美式欧式等各种风格,得到很多年轻业主的青睐;这种橱柜因为都是瓷砖拼搭而成,防潮,防蛀,防霉,防烂,防水,结实耐用,好打理,关键是比防潮板做的柜体环保。
问:请问你们的价格还有优惠吗? 答:施工质量和价格是我们顶创装修队的原则。我们的价格是网络公开透明的,没必要故意给客户报个高价,再让客户来还价。顶创装修队之所以有今天的口碑,和这二个原则是分不开的。
问:你们擅长装地中海和欧式,简约你们擅长吗? 答:其实您该明白我们连地中海那样复杂的工艺都能做到精致,那么直线条的简约式能做不好吗,不会的,天下没这个道理,只因为简约的只是基础的东西,能做好的人太多,所以我们在宣传上定式为地中海和欧式做的好,其实简约做的更好。
问:我看网上说有的师傅手艺很好,我可以指定吗? 答:恩,我们都是好手艺的师傅。也确实有业主认可的明星师傅,可以指定,不过工期长一些,要等,因为师傅也是一家一家做,您需要等他做好上一家或者之前的工作才可以 。
问:开工后我要买什么东西师傅都会提醒吗? 答:会的,我们在开工前也会提醒业主开工需要购买的材料和顺序之类,并且我们会发送给业主装修提醒和主材购买顺序供业主参考。
问:如果施工配合好的话,两个月能完工吗? 答:工程量不大,一般都是可以的。大房子别墅工期长一些,普通都是2到3个月之内完成
问:先装修后付款具体是怎样的付费过程? 答:签合同后。我们会直接安排开工时间,不用预交工程款。我们会把整个工程按照工种分4-5个节点。好比拆除,水电,泥工,木工,油工分成这几个阶段,每个阶段的工程做完后会有一个验收过程。验收满意后,再来付这个阶段的工程款。
问:我家马上要开工了,要准备哪些? 顺序是什么? 答:工程开工第一步是打拆,打拆需要用到水电,所以麻烦进场前确定房屋是否已通水电。(一般装修前要办理装修申请,在申请办好后方可让物业开水电。如果没通知物业,他们是不会自己帮你开水电的。)办理了物业装修许可我们才能施工。 如果你家准备安装暖气片或地暖还请提前找好商家。
因为室内门定制周期长,也要提前找好商家。还有瓷砖,封阳台都可以提前看看。
如果你家是准备定制整体橱柜,建议可以让商家第一次测量设计(如果厨房墙体有所改变,请在砌完墙后第一时间联系商家上门测量),做出合理的橱柜设计以及插座图。水电进场需要提供厨房插座布置图。才能给厨房水电进行施工。
如果有考虑更换强弱电箱(如果换强电箱水电师傅进场后请咨询购买的位数,如果要换弱电箱一般购买尺寸为300mm*400mm),安装前置净水器,小厨宝,专业音响,投影仪设备的请备好。
问:你们量房收费吗? 答:我们量房是要收取100元费用的。如果签了合同,这100元是可以抵后期工程款500元的。
问:你们量房为什么要收费? 答:1、收这100元前,其实您也是看过我们的工程项目单价表了的。是对我们的单价,工艺以及材料品牌有了一定的了解或认可后才会约我们上门测量的。绝非盲目浪费您的时间和精力。测量后我们还会给您做一份精确的预算直接网上传给您。基本上就是您家装修的花费。而其它装修公司在没有签合同前是不会给的。只能让您去他们公司看设计和预算,如果再加上几次修改,别说浪费的精力的时间,光车费可能就不只这100元了。相当于花100元在我们这买份你家装修的预算规划,有规划绝对比没有的好,这个是值得的。
2、交这100元量房费也只是一个小小的诚意。而在您签合同后,我们也会拿出相应的诚意,我们会用这100元量房费抵去您500元的工程款。
3、我们的测量员上门去量房,武汉的交通,再加上量房沟通的时间,起码是半天的时间。这100元也不是给公司赚了,而是付给测量员们的辛苦费。相信您也一定可以理解的!
问:一般装修多久之后适宜入住? 答:您好。一般1到2个月可以入住了。也可以请空气治理的尽快入住。当然如果条件允许,放着时候久一点会更好。特别是温度在19度以上的季节。
问:你好,请问你们接不接瓦工和木工的活儿? 答:我们做半包,做整套装修,局部做不了,抱歉。
问:什么是半包?半包包含哪些东西? 答:半包是装修工人以及辅助材料装修方出,一些主材需要客户自己购买。 半包包括:拆除(人工),砌墙(人工+材料),墙面界面剂(人工+材料),水电工程(人工+材料),防水(人工+材料),柜子(人工+材料),石膏板吊顶(人工+材料),贴瓷砖(人工+水泥和黄砂),油漆(人工+材料),墙面涂料(人工+材料),安装(人工)
问:主材包含哪些呢?我们第一次装修啥也不懂? 答:主材包括(也就是业主自己要购买的材料):地板(卖家包安装),瓷砖(装修方贴),洁具(如果商家包装,如果商家不装装修方安装),灯具(装修方安装),开关插座(装修方安装),房门(卖家包安装),梭门(卖家包安装),石材(卖家包安装),五金(装修方安装),集成吊顶(卖家包安装),整体橱柜(卖家包安装,如果要现场做水泥橱柜就只用买台面+瓷砖+五金),石膏线条(卖家包安装),墙纸(卖家包安装)等
问:我的房子80平,装修需要多少钱? 答:您好,我们装修队做半包,不是按照平方收费的。请问80是房子建筑面积还是使用面积?布局是什么样子的?需要我们做那些项目的装修施工? 因为每一家的装修风格和工程量都不一样,就是同样的房子,要求不一样,价格也可能相差很大的。我们可以先沟通一下,让我们了解一下你家装修的具体要求,我们可以按照你的要求帮你做个大概的半包预算。
问:装修时直接现场制作家具好,还是买成套的好? 答:如果笼统的说家具是制定好,还是现场制作的好是很难的。首先我本人认为如果买板式家具,价格和顶创装修队的差不多那建议你还是找我们打,为什么呢?
板式家具是颗粒板或锯沫板的,看上去很光洁,但是因为锯末板的密度很小,所以握住结构件和钉子的能力就差,我记得小猪版有个版主叫灰玫瑰的,他家买了一套一万多的板式家具,不到一年门子就晃动了,请我们上门维修好几次,还有我们孩子老师家的板式家具的柜子,左右摇晃,所以如果从结实度考虑,我推荐打的家具; 有人说板式家具的环保不行,这个我没有验证过,不过从理论上说确实应该比打的家具环保性差,因为板式家具的板材基础都是锯沫加胶水经过高压压制成的,那要大量的胶水,应该跟和面一样,不然怎么凝结呢,如果厂家讲良心,用点好胶水那还说的过去,打的家具结构是木工板加杉木集成板,木工板的构造是一些实木被切成一点2厘米厚度书本大小的木块条,两边用三合板贴上,虽然也用到胶水,但是比锯沫板需要的胶水就少很多了,毕竟中间是实木的,杉木板完全就是实木,结构也是很小的木块,含胶量那就相当低了。 这种木制很好看,打开柜子就能感受到一股原木的感觉,这是买的家具不具备的好处。打的家具主要的是结实,耐用,像个家具,也环保一些;买的家具会精致一些,但是金玉其外败絮其内。只有在一种情况下我推荐买,那就是实木家具,那种家具打的也许比买的还贵。 问:我家孩子很小,你们做出的东西环保吗?、 答:顶创装修队有个原则,就是用材品牌会真实展现在业主面前,不偷梁换柱也不虚夸描述;我们用材比较讲究,自认为环保等级比较高,包括我自己家都用的这些材料。因为我们材料透明,所以您尽可考察,自由选择,我们更欢迎材料升级更换等内容。在施工工艺上也是非常重视环保,比如我们顶创深受业主好评的无胶水施工工艺对工程环保有着及大的保证。 但是毕竟我们只是施工队伍,俗话说干活的,对高深的化学知识匮乏,环保的事情需要我们双方协作达到更好 。
问:你们提供的材料不会有假的吧? 答:不会的,我们半包的辅材都是有统一的供货商。师傅也会检查,如果发现有问题也会立刻停止。 顶创装修队的用材十分讲究,尤其是那些小材料,比如做水电时,线管连接底盒都用到了锁扣,连固定线管的线卡都用的是金属的。整个墙面乳胶漆13道工序不用一滴801类胶水,这样的用材是质量和环保的基本的保证;
顶创装修队一直遵守着真诚二字,对那些冒牌很反感,绝不使用,他的格言是哪怕我使用的是一泡狗屎,只要明确的告诉业主了,业主自会有个正确的判断;但如果你告诉业主这狗屎可能是一朵鲜花,那业主就不知道该怎么判断了,就会出现误差;
问:你们有样板房吗,可以去参观吗? 答:样板房我们没有的,我们做完每一家都不会留钥匙,而且看做好的房子是看不出来任何施工工艺和材料品牌的。也就是说根本看不出来工程质量。所以看正在施工的工地比样板房有意义。我们正在施工的工地都可以看,各工种的都有,你需要去看工地随时联系我们就可以。给您地址和电话,你直接过去就行。
问:很多公司都免费设计,你们为什么不管设计呢? 答:免费设计都是个噱头,设计师肯定要开工资的吧。如果设计免费那肯定是在其他项目一起包含了。再有免费的设计一般设计师不会花心思,生搬硬套,等装修完你会觉得还不如不要这个免费的。有的甚至找一些没有经验或实习生帮您设计,这完全就是把您的房子做为实验品。
如果要找设计,个人建议找付费的有想法的专业设计机构,能达到你想要的效果的设计。 如果你不准备找设计有自己的规划,我们也是可以根据客户的想法画出施工图进行施工的。而且我们的老师傅经验也多,也能提供一些建议,在结合你的想法,装修出来效果也会很好。我们的客户其实70%以上都是没有请专业设计师的。出来的效果也非常的美!
问:请问你们能做免费设计吗? 答:我们不带专业设计。不是我们不能,而是遵循装修界的理念,设计和施工分开,专业人做专业的事。 如果要找专业设计,个人建议找付费的有想法的专业设计机构,能达到你想要的效果的设计
其实我非常不建议您找那种免费设计的,其实免费的才是贵的,所有的软陷阱都藏在免费里,比如免费设计,设计师一月上万块钱的工资从哪里出啊,肯定是在您的工程里提啊,所以工程量越大,他们提的钱越多,就会造成这样一个恶果,第一,你家会被大拆大改;二,吊顶背景墙以及装饰的项目特多;三,柜子都会外边去买而且是他带着;四,吃所有材料的回扣; 如果您机智的话,碰到免费设计的公司,尽量避开,当然有时间您也可以去武汉装修公司听听设计师的建议。 而我们不带免费设计,就没这些陷阱。
其实普通过日子家庭,根本用不着设计师设计,我们做过上千家装修,需要设计的也就百十家,其他的都是自己在网上找好图片交给我们工人仿造,业主也是很满意的。
问:你们的报价真的可以带走? 答:顶创装修队的报价详细明确,包括材料说明,工艺说明。因为顶创装修队不靠隐瞒报价或者故意漏项而让客户签约,因此顶创修队的报价是公开的,业主完全可以带着报价与别家比对。
很多企业总是对报价掖着瞒着的,而我们选择了公开,这首先是一种信心,对自己报价有底才敢于这样做;但有的企业就怕客户拿到报价后去跟别的公司对比,我却鼓励他们拿到报价去跟别人比。很多商家看见客户进门的时候,都会急于把产品销售出去,费劲了唾沫;但大家仔细体会一下,哪一个人买东西不是货比三家呢,这是人们的习惯,为什么要跟那么强大的习惯去抗衡呢,应该顺着来。
而很多公司不给报价,必须到公司交了定金才看到,还不让拿走。客户看不见他们的报价后,自然心里没底。很多人怕自己的报价高,客户会选择低的,那么你要想想。假如你是靠隐瞒报价或者故意漏项而让客户签约的,等他们一旦醒悟后期对你的攻击力量可是很大的。 这种单子就是白给做我们都不会做,得不偿失,何况故意。
问:看预算要怎么看,注意些什么? 答:首先看所装修的项目,其次是每个项目的单价,再做预算时尽量不要有漏项,然后再看一下工艺做法使用哪些材料,达到什么质量要求,这些都直接影响到预算的高低。再就看一下计算方式。
问:不留保证金你们的售后服务怎么保证? 答:我们不留保证金是因为我们做网络生意做的就是信誉,假如您家出现需要维修的活,而我们不能及时上门,那么您在网络上随便一写就会被百度收录,其他用户就能看到你写的信息,那我的损失就太大了,所以根本不用留保证金我们也会努力做维修的。这也是我们做这么多年没出现过维修投诉的帖子的缘故。
顶创装修队在网上做了10年了,在网上拥有价值不菲的无形资产,也就是商誉,只要客户在网上随便写个投诉帖子,那就像利剑一样刺向我们,所以我们不敢不做好售后维修的,这么多年您在网上看不到投诉我们售后不好的信息就是证明,因为顶创装修队对待维修的态度比开工还积极。
有人以为顶创装修队在吹牛,其实这就跟思想境界有关了,我算了一笔账,一般装修的维修也就是乳胶漆开裂,其他毛病极少,维修一次算200块吧,工钱,十次两千块,我们的维修率这么多年一直保持在百分之十左右,大概一百家十家需要维修,也就是顶多花掉2000元,但是当我及时做维修后客户会感觉我靠谱,说话算数,那么有朋友要装修就会推荐给我,推荐一家我就赚多了,何况推荐的还不仅仅是一家呢。 所以说并非我吹牛,而是真正的经商的人不会傻瓜到因为鸡毛蒜皮的小事惹恼客户的,我始终记得以前服务过的客户就是后边客户的种子。
问:你们家装修保修多久?出了问题我找谁?、 答:我们水电和防水是保修5年,其他部分都是2年,有问题都可以联系我们。武汉顶创装修队在售后维修方面做的是很突出的。
去年上半年保利拉菲叶小姐家墙面开裂太厉害了,没办法修补,我们自己出了三千块为业主贴了壁纸;六年前做的巴黎豪庭小区工地,因为当初经验不足,墙面直接用了腻子粉,没有在腻子粉前作任何墙面处理,出现乳胶漆大面积脱落,虽然已经过了保修期,但是顶创一点不扯皮不推脱,出大几千块全部铲掉重做。这样的事情太多太多,为了售后维修他和吴刚师傅专门买了一台手拎的气泵,专用于小面积维修。
目前,武汉顶创装修队的维修机制完善到,只要这个工人还在队伍里做,维修的事情根本不用公司负责人过问,工人直接就办了。这点不是任何公司能做到。
问:如果工人做的不满意怎么办? 答:先装修后付款,就是完活后结账的结算方式,虽然看似小事一件,但你仔细琢磨,这里学问可就大了,一般没点底气的公司可不敢这样干,这等于我们把装修控制权交到业主手里了。但是很多业主不明白这个权利的重要性,在装修的过程中出现一些问题自己在那着急,不善于使用这个权力,我在这里提醒各位业主,使用好这个权利,能让您的装修更顺畅。
具体怎样使用呢,比如水电做完,业主验收,如果您发现有的管线线槽还没抹水泥,发现地面也没打扫干净,房里还乱的很呢,那就不要结账,根本不用急赤白脸的生气,直接告诉工人你这还没做好,先别忙结账,他们会以飞的速度把事情处理好的。有的业主人实在,好说话,工人完成叫他们结账他们就结,并不做仔细的验收。
如果万一工人在的时候没检查到位,过后发现了,就要及时通知这个师傅回去处理,这是顺序,很多师傅愿意业主直接给他们反应问题,不愿意通过老板。但如果工人不执行,或者拖拖拉拉,那么就要反应到客服那了,只要反应给客服,事情一定会解决的。很多业主会自己郁闷,比如工人走了卫生没打扫干净,就会自己生闷气,然后自己打扫,其实大可不必,如果您用手中的权限再加上向客服投诉这两个武器,什么事情都会完美解决的,根本不必你自己动手。
|