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原帖由 leo 于 2008-7-12 00:54 发表
化妆品属于特殊商品,没有质量问题是不能退的.就算引起过敏什么的,也只能说明是你自身的问题.

说到营业员为什么没有提醒你.我觉得.这个道理不通.

就像从小到大都没有具体的人教杀人一定要坐牢一样,这个是不需要 ...

我赞同````化妆品内衣等等都属于是特殊商品,没有质量问题是不许退的```如果没有拆封跟人好好商量是可以换同等或者高于商品价值{加钱}的商品.你也不能但方面的怪售货员和督导.大家都是拿人钱给别人打工,很多事不是嘴巴一张就可以轻松解决的``而且我对你帖子中举的例子很困惑``为什么要拿乡里人来说事呢?别人并不低你们一等,就算真的乡下人来买东西,也不会花500元来买一瓶香水的.后面你也说了,是你朋友坚决不换其他商品,那么你要商场怎么满足你的要求呢.以后每个给朋友买礼物的人买了不好都来退现金那要商场怎么做生意```人都要换位思考`

我曾经在武商集团总部工作过，对武商、武广的经营管理模式还是有一定了解的。怎么说呢，站在楼主的角度说，你的意愿没有得到满足，心里不爽可以理解，毕竟价值不菲；站在武广的角度说，也没有什么大错，也许仅仅是员工的解释方法不能让你接受，毕竟他们没有答应你退货的要求。根据国家相关规定，你打12315也没有用，除非你能证明这个香水是假货或者你使用这个香水给你的人身造成了一定损害，工商才能处理。如果仅仅是不喜欢就要求退货，商场不同意，工商也无能为力，毕竟它没有违法国家的法律法规。
其实，换位思考一下，楼主就不会那么生气了。你要说员工素质有待提高，我可以认同，他们也都是站柜台出身，要说蛮高的文化修养那肯定是没有的，尽管武商的培训一直在进行。而且，楼上也有朋友说到，如果这个香水退了，这个损失是要营业员出的，她们的工资也不高，要为楼主的“不喜欢”来埋单，确实有点说不过去。
香水、内衣、首饰等等都属于特殊商品，一般没有质量问题是不会退的。你这样想，如果你是商场，卖了一瓶价值高的香水，然后别人又说我不喜欢要退，你会不会担心这个香水会被调包或者会出现其他意外？毕竟现在这个社会，仿的A货比比皆是。
我只想说说对这个事情的看法，希望楼主不要再为这个事情恼火了。

来学习

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原帖由 lolika 于 2008-7-17 23:00 发表
我曾经在武商集团总部工作过，对武商、武广的经营管理模式还是有一定了解的。怎么说呢，站在楼主的角度说，你的意愿没有得到满足，心里不爽可以理解，毕竟价值不菲；站在武广的角度说，也没有什么大错，也许仅仅是员 ...

很有道理...

谢谢大家关心,
我已经不气了,
对于这个规定,经过这次后自己肯定是知道了.
但还是那句话,
有些人的素质确实有待提高.

态度问题啊!但如果楼主是那个营业员,,<退款由营业员承担>,你会答应吗?毕竟钱是在你荷包里,要你自己愿意才出得克的啊,这还不是责任,错了就要承担 ,商家也没有义务为顾客的一时冲动克承担撒,个人意见,直话直说,要消费事先问清楚

呵呵，化妆品，内衣，黄金珠宝没有质量问题本来就是不退不换的，你不知道的规定，别人是没有告之的义务，中国没有，外国也没有。
而且根据规定，就算你使用某种化妆品过敏，你也要有医院开出的证明，证明你是因为使用了他的产品过敏，否则商场或者厂家才会给你退还。
再说这也只是个别现象，你也不会以片盖全吧？再说武广那么大的一个商场，销售排名全国第一，他们的售后真的有那么差吗？做生意都是要讲口碑的。
不过依照尘缘的方式做得那么强势要和商场闹，我相信你的愿望商场是会给你实现。但是你个人的素质却在别人眼里降低了不少？为了500大洋貌似不值得吧？

哎`````都是这样的  谁想自己卖出的东西拿来换列

但是商场就是应该服务态度好啊  不然大家都逛商场有什么意思呢  還不如逛地摊  還便宜些

呵呵，楼主的运气比我好。我前段时间买了周大福的一款金饰品，送朋友的小孩出生，结果把属相搞错了（头回大头了）。买了两个小时再去换，要收我25%的折旧，还要换大，郁闷啊！结果只能自认倒霉！真应该修改一下这些霸王条款啊！

我头一次知道化妆品不能退,但换都可以的吧.
我有次过敏,去换,他们不给换,说要那种很权威医院的证明.就想刁难我.木有关系,正好朋友在一医院皮肤科.我开了证明,看你怎么说.人家说我用了,废话,不用怎么知道过敏捏
后来,我机灵了,直接当他们面,电话到上海总部.事情就很容易的解决了
你买的香水,因为并不是正规的柜台,所以不能打电话去总部,要不很好解决的.武汉广场的香水柜台并不是正规的专卖