12315是打不通的 是有这一条 但是这是行内规定 化妆品售出概不退换（如果引起皮肤过敏，必须要市级医院证明是因为使用该款化妆品引起的才能退换）
所以只有一个方法，同意ADA的方法，你只管在商场里面闹起来，据我多年在商场工作的经验，对这种顾客商场没有任何办法，只能退，你只抓住一条，你不知道这条常识，也不想知道，就是要退，不讲任何道理。 就行了

我以前也不知道能不能退,但今年过年，我的一个朋友在武汉广场买的BR的香水,她是十二月买的，一直都没用，等他过年要用时,发现瓶子破了，然后她拿去换,既然换成功了，我当时很惊讶,觉得服务好好啊，真想不到啊.但事实是换了.

引用:

原帖由 尘缘 于 2008-7-9 16:21 发表
12315是打不通的 是有这一条 但是这是行内规定 化妆品售出概不退换（如果引起皮肤过敏，必须要市级医院证明是因为使用该款化妆品引起的才能退换）
所以只有一个方法，同意ADA的方法，你只管在商场里面闹起来，据我多 ...

哈哈.强人哦.!

恩是啊.我改过来了.谢谢提醒啊.!!
因为满生气,打的蛮快.所以..不好意思.!

如果有这条规定,但按道理来说,总应该有个提示吧.?
不是谁去买化妆品之前都有必要去读什么规定吧.?
我是这样认为的.!

是阿.我也这样觉得,跟她们讲道理完全讲不通..
我朋友在,我也不好意思在商场里昂.!

打了的,可12315一直打不通.都是电脑值班时间.没人接电话.

对.如果不是她们的态度问题,我是不会这么生气的还打12315的,!
因为那个督导说的话太气人了,有机会我绝对还要找武广客户服务部投诉的.!

就是要跟他闹才可以哦！
记得上次在武广，我老公的手表一年修了5次，结果还不能用，要退，说什么要收折旧费，按天收，找经理，结果说什么还要再坏一次才能免费修！来的那个经理叫应建强，说话满冒的水平，我老公烦了，把手表在柜台砸了。砸了我们就走了，去了7楼的办公区投诉！又来了个什么另外的高级经理，问我们想怎么解决。我们坚决要求退，结果按原价退给了我们！

汗喔..说实话,我挺喜欢那香水的.但我朋友坚持要退,所以才会这样.
但这一次,真的让我知道原来武广这么大个商场的员工素质就这样,
如果是个外地游客怎么办,真的要好好申诉下,让他们改正了.!!改把我们的意见发去武汉热线.呵喝,