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得意生活-武汉生活消费社区 社区 生活杂谈 【苗小苗讲故事】80后职业公关小姐:做个有心人
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【苗小苗讲故事】80后职业公关小姐:做个有心人

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发表于 2012-7-3 09:46 |显示全部帖子
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武汉美食

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   “ 这个城市总有些人在踏实地活着,认真的爱着……”这是一位意粉对【苗小苗讲故事】系列的评论,我觉得很好,便拿过来用了。
    这就是我写这些故事的意义。说是故事,但也都是真实人物真实事件,并无神化,如果你这样觉得,那也是这些人他们本身的职业平台、职业规划、职业愿景或者他们的工作方式已经超越普通大众之上,为什么有些人可以走在我们前面呢?我想,这就是原因吧。
    学习别人好的生活方式,永远都不晚。为了将这个表格做得漂亮一点,我做了6遍,人各有所长,但看得到别人的优点,就是你的长处。

 【苗小苗讲故事】80后职业公关小姐

90年代初,一部《公关小姐》红遍两岸三地,让内地人第一次了解到 “公关小姐”这个职业,那个年代的“公关小姐”对于当时的年轻女性来说:简直潮爆了,烫着大波浪,穿着带垫肩的小套装,各种社交场面应对自如……

     其实,早在1807年,美国《韦氏新九版大学辞典》就提出了“公共关系”这个概念;1903年,“公关”成为专门职业 ;1923年,“公关”成为一门学科。1999年,AIG公司董事长兼CEO格林伯格老先生在财富论坛上尖锐地指出:“中国什么都不缺,就缺好的公共关系。”

     为什么企业需要公关?一方面,公关就是企业的名片,要对内外部树立好企业的品牌形象,并将这种形象通过媒体媒介直观、有效地传达出去;另一方面,在信息高速传播的时代,企业很容易陷入信任危机,公关要及时进行危机公关。从某种程度上来讲,公关是决定企业生存和发展的主力军,优秀的公关人才任何时候都是奇货可居。

     本期女主角,任职威斯汀酒店公关经理,聊到如何做个好公关,她的一句话让我很感触:”做个有心人。“岂止是公关,任何职业,都需要你去做个有心人。这个行业,入职门槛不高,职业前景也诱人,但是不是人人都适合呢?一旦进入这行,又如何提升自己的职业价值呢?听听这个女孩怎么说。

 

      Nicole:“公关,就是讲故事的人。”

      职位:威斯汀酒店公关经理

      入职时间:6

      

第一次见到Nicole,是在一年前,威斯汀酒店进驻武汉的推广酒会上。

她穿着灰色西装、黑色长裙,身上并无耀眼的颜色,但气质清新大方,在人群中,一下子就跳脱出来。第一次跟她交流,妥帖舒服但不世故,这大概就是公关必备的素养:第一次个人带给他人的感受,很容易形成他人对企业的感受。


——入行,是命中注定

   “我热爱市场公关这份职业。可能是天枰座的原因,不喜欢一成不变。市场公关要求从业员有敏锐的观察力和无尽的创意。说实话,我喜欢头脑风暴,十分享受头脑高速运转思考与火花碰撞的过程,这实在太有趣也富有挑战性了。”修读酒店管理的Nicole,大学毕业后顺理成章地进入了一家国际品牌酒店工作,可她走上公关这条路却是一波三折,三次与之擦肩而过。“第一次是在毕业找工作时。当时我报的是酒店管理培训生,在校园招聘会简单地与人力资源总监交谈后,过了一个礼拜,被告知酒店急着找公关副经理的职位,结果我就被推荐面试。与部门经理的面试很顺利,可我是个应届毕业生,自觉经验不足,可奇怪的是部门经理两次电话告知机会很大,让我再等等。可这一等就杳无音讯了,也白白错过了原本报的管理培训生的面试。第二次是在我工作的第一家酒店,当时担任总经理秘书职位。这个职位可以让你对酒店各个部门很好地了解,纵观之下,感觉公关部就是自己最想进的部门。当时正值公关部缺人,并向上司申请调动。可是并不成功,不过被允许在闲暇之余可以到公关部帮忙。这便有了对公关部的第一次接触。第三次是在广州威斯汀酒店工作,刚进去只是一个部门总监秘书,由于工作中时不时冒出一些创意点子,结果被部门总监推荐至公关部工作,这才开始走上了公关这一条路。”Nicole激动地述说着自己的入行经历,说到动情时还不停手舞足蹈,仿佛一切就发生在昨天。“这行入得有点迷糊,可我乐在其中。”她天真地笑起来,眼神烁烁地闪着光芒。“我一直认为自己是个幸运的女孩,一切都是命中注定的。如果没有之前的波折,也许就不会走到现在这一步。不是有一句话说‘属于你的就是你的,不属于你的强求也没用’,听起来很消极,可是它正正道出以平常心看待得失。顺其自然,反而会更好。”


——公关,就是讲故事的人

    很多企业都有市场公关这个职能部门,只是称呼不一样,有的叫企划部,有的叫市场部,也有的叫公关部。有人说,销售是赚钱的,公关只是花钱的。可Nicole并不这么认为。“品牌为产品实现增值。性质相仿的产品,品牌更出众者,往往会让消费者愿意多花钱。做品牌推广的人们,所要做的,就是如何为产品增值。而公关所要做的,就是向公众展现品牌的魅力。我现在越来越相信,市场公关是可以为酒店创收的”。

   如何为产品增值,展现产品的魅力呢,Nicole说“通过讲故事”。“每个企业每样产品,当有了属于自己的故事时,它就有了灵魂。有了灵魂,才会生动,才会引起消费者的共鸣和认同。我们就是那位讲故事的人。”

“不如,你给我讲一个故事?”

 “就说说天梦之床吧。你知道威斯汀标志性产品天梦之床是怎么诞生的吗?那是在1999年发生在美国的故事。当时,美国酒店业都在打价格战,通过低价吸引顾客。威斯汀却做了一份市场调查,询问住店的客人‘入住酒店什么对于你来说是最重要的’,超过65%的客人都认为“一夜好睡眠”最重要,因为住宿其实是酒店服务最基本的功能,也是消费者选择的根本原因。基于这个契机,威斯汀母公司喜达屋集团投资了3000万美金,与席梦思公司共同研发了属于自己品牌的床,名为“天梦之床”。它的弹簧、床垫、枕头、床单等每一部分都经过成千上万次的测试,用料特别有讲究,你躺上去,睡眠仿佛回到婴儿时代,连梦境都变得轻柔、舒适。美国前总统布什来北京参加奥运会时,住的就是威斯汀酒店,当时就买了2张托运回美国。”

   讲到威斯汀的故事,Nicole如数家珍,这些故事都是她平常用心积累整理出来的,当用来介绍产品时也更有说服力。除了威斯汀,每个品牌都有自己的故事,关键靠公关怎么“说故事”。当然,故事不能是虚伪捏造的,它必须是真实存在的,这就如同企业和产品也一定要真诚实在。没有人愿意听谎言。


——公关是多面手,文案创意样样都精通

       公关除了要谈吐得体外,写文案也很重要。Nicole坦言,自己最怕就是写文章。“这也是我没想过当记者的原因,读书时我最怕就是写文章,每每看到‘写一篇不少于800字的文章’时,我头就大了”。于是,在刚入公关这行时,Nicole就扎扎实实地当了3年多的公关助理,“酒店公关前景很明朗,市场很缺人,诱惑很大,可是太急功近利,往往越到后头越力不从心。我只想花多点时间把根基打好,写出来的文章不会被人笑。”除了每天协调各部门之间的配合工作,还要写对外公关稿,以及产品文案。Nicole为了提升自己的写作能力,每天都会翻杂志报纸做简报,将文字优美的中英文句子、杂文摘抄下来,写了整整一本60多页的册子。闲暇时间,她都拿出来翻一翻,反复学习,尤其是在英文的语感上下了很多功夫。“现在我会看书来加强语感和写作能力。每天临睡前的一个小时阅读时间,是我最自由自在的时光。”


——不走寻常路

       每到圣诞,许多酒店都会举行“圣诞点灯”仪式,Nicole说:“当大家都做圣诞亮灯时我偏不做,我们做就要做最有创意的。”Nicole加入武汉万达威斯汀酒店仅有大半年的时间,在这段期间里,酒店陆续举行了一个个别出心裁又意义非凡的活动。比如去年年底举行的威斯汀“天梦周”品牌推广活动,圣诞树根蛋糕义卖活动更是邀请了著名网球运动员李娜参加,明星效应不同凡响,瞬间大大提升了酒店的知名度和影响力。还有今年3月底结束的婚庆展,更是开创了酒店婚庆业的一大先河——第一家酒店婚庆展售卖门票而且一票难求引起黄牛党的抢票。这些“常规的”酒店活动瞬间显得“创意无限”,这与她“不走寻常路”的性格有关。“

谈到与媒介打交道的心得,她是这样分享的:其一,我们跟媒介的关系是相互帮助的;其二,以朋友的姿态去交心;其三,认同他们的个性,尊重并欣赏对方,个性越独特的人,他的文字越有风格。



——说给职场新人听的话

“不要太急功近利,入职一年就想着升职。也不要眼高手低,瞧不上做一些小事,小事做好才能成大事。”

 “不要计较太多,要有目标、信念和责任感。”

“多阅读。阅读可以开阔眼界,激发你的想象力,且能吸收智者的智慧。”

“做一个有心人。”



预告:

今天下午5:30,Nicole会做客FM1026《都市丽人》节目,作为嘉宾参加子玲与苗小苗合作的节目——《全城热聊》,聊她的职场故事,敬请收听!


 

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 《30岁的女人,家庭和事业你是怎么平衡的呢?》


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发表于 2012-7-3 09:56 |显示全部帖子
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还有后文吗

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发表于 2012-7-3 09:56 |显示全部帖子
本帖最后由 yy8016 于 2012-7-3 09:57 编辑

快成神了               
         
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发表于 2012-7-3 09:57 |显示全部帖子
成功在于好好经营啊

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发表于 2012-7-3 10:00 |显示全部帖子
还有咩?

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发表于 2012-7-3 10:00 |显示全部帖子
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发表于 2012-7-3 10:00 |显示全部帖子
厉害

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发表于 2012-7-3 10:10 |显示全部帖子
做个有心的人。
我记得有篇报道中说过,一个职业公关小姐,每回认识别人时都与之照相,然后再其名片背后记下照片编号,下一次再见时,绝对能准确叫出别人的姓名与职务,让人倍感温暖。这就是有心!!

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发表于 2012-7-3 10:11 |显示全部帖子
这样的女人有范!!稀饭、欣赏
那年我们相守**那年我们分开**如果再遇,不能相认!!

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发表于 2012-7-3 10:11 |显示全部帖子
一辈子向往的,做个认真有智慧的女人
爱燕筑绿巢,衔泥情更深!从厂家直接到您家,燕泥绿岛地板意粉钜惠,热线:18607142049小周QQ124971933你写日记,我送电话充值卡

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丽人会 手机党

发表于 2012-7-3 10:17 |显示全部帖子
lz每次的文章都把一些女人描述得像神一样,没意思。

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良粉勋章 手机党

发表于 2012-7-3 10:19 |显示全部帖子

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发表于 2012-7-3 10:20 |显示全部帖子
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发表于 2012-7-3 10:22 |显示全部帖子
鹅蛋脸

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我也想。。。

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发表于 2012-7-3 10:23 |显示全部帖子
还是御姐气场大啊

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发表于 2012-7-3 10:26 |显示全部帖子
   顶一个

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做个悦己的女人

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发表于 2012-7-3 10:30 |显示全部帖子
本帖最后由 青禾个性婚纱馆 于 2012-7-3 10:32 编辑

突然发现原来我一直是做公关的...
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发表于 2012-7-3 10:33 |显示全部帖子
汗,席梦思,本来就是美国的品牌

美国总统要在中国买了带回去?
调侃人生专用号-看得懂我的ID的含义的人自然懂,就这么简单
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