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来自8年老阿里1688运营分享店铺核心11项重要工作指标

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2020-8-31 
发表于 2020-10-15 22:32 |显示全部帖子
1688 阿里巴巴 丹顶鹤电商 电商培训 运营培训
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武汉美食

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来自8年老阿里1688运营分享店铺核心11项重要工作指标




一、产品类运营动作:
新品上架:
结合店铺实际情况,根据品类规划,一周保持3-5款上新;
产品优化:
1.标题优化:定期优化产品信息,结合关键词选取规则,优化产品信息。
2.主图优化:当产品信息达到行业均值的情况下,访客或点击转化率不达标的情况下进行主图优化;
3.详情页优化:当访客达标的情况下,支付转化率不达标时,进行详情页优化;


二、橱窗推荐:
根据情况添加橱窗产品,获取流量加权,提升产品权重。
质量评分:
1.爆款产品或主推产品,第一时间优化到七星;
2.其他常规产品,至少保证产品5星级;


三、镇店之宝:
1.根据商品力模型,达标金冠产品,设置更多的镇店之宝产品。
2.新品流量加权,如何在新品期获得第一波流量加权,很重要。
2.旺铺类运营动作:


四、旺铺装修:
保证旺铺评分在95分以上
1.根据店铺参加活动情况,进行新海报设计并上传,同时结合活动结束时间,进行海报下架;
2.根据店铺自营销活动设置,添加优惠券或者营销推广海报;
3.根据店辅限时折扣信息,修改主图或者海报。


五、买家保障:
开通买家保障有两种形式
1.自缴保证金:缴纳3000元/5000/1W押金,进行冻结,关闭买家保障之后可以退还。
2.履约保证险:缴90元购买一年的保证险,缴纳之后无法退还,开通买家保障之后,需要选择对应的服务,只要能完成服务的内容,就可以开通。


六、子账号:
1.根据团队分工,添加子账号,提升工作效率。


七、1688数据类运营:
展现:
1.展现低于行业均值:需要提升排名,可以通过提升交易额达到目的或者通过网销宝达到目的
2.限现不低于行业均值:这种情况需要关注访客和点击转化率,如果不达标,说明流量不够精准,要优化点击转化率。
访客:
1.访客低于行业均值:说明点击转化率不行,需要优化主图
2.访客不低于行业均值:这种情况需要关注支付转化率,如果不达标,可能是客服销售能力不行,也可以是详情页存在问题,根据问题进行优化
支付转化率:
1.支付转化率低于行业均值?可能是客服销售能力不行,也可能是详情页出现问题,找出向题,进行优化
2.支付转化率不低于行业均值,那么店铺交易方面不存在问题,后续重点跟进老客户维系
BSR数据:
1.作为评价店铺买家务能力指标的数据,努力保证所有数据能达到4.5以上,或者对比同行业均值之上。


八、基础细节处理类:
数字营销:推广是否用完
付费工具:装修服务模板,付费运营工具等是否到期
售后问题:是否存在售后问题没有解决
违规侵权:是否存在产品违规侵权,有的话及时修改
展现/转化率
1.统计单品网销宝带来的展现次数,以一周为维度进行分析,如果展现较高,但是带来的访客或者点击转化率低的话,需要重新调整推广关键词,点击转化率和支付转化率存在问题,查明原因进行优化,分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等。


九、对手数据分析
同行分析:
1.关注同行排名前十的店铺数据;
2.和店铺处于同一层级的店铺;
PS:了解其他店铺是否有新品上来,宝贝描述有什么新的变化,销售量是多少,这些都是需要了解的数据,以此作为参考来调整安排自己的店铺。


十、软文类营销
1.文章推送频率,每月Z少一次;
2.推送内容以原创为主,内容以店铺的运营经历或者行业看法为主,文章Z后推送公司的产品或者品牌;


十一、自营销类盘点
1.新客宝:新客宝设置新人首单优惠,让访客快速变为成交买家,主要在店铺访客或者新客少的时候使用
2.爆款放大器:用爆款,提升关联销售,当店铺一款产品流量达到高峰的时候使用,为其他产品引流
3.收藏有礼:吸引意向买家关注店铺,提升粉丝流流量,每一个粉丝都属于一个意向喜户,便于后期开发
4.满优惠:支持设置有门槛的促销活动,包括满打折、满减钱和满包邮,可以根据按照月度或特殊活动的时候创建,便于提升店铺支付转化
5.优惠券:设置优惠券吸引买家来采购,奖万券齐发会场坑位,可以配合收藏有礼或者进行定向发送,来吸引新访客下单,老访客回购
6.限时促销:对商品设置限时促销活动,包括限时打折、限时一口价、限时包邮,结合大型节日进行促销,提升店铺支付转化率
7.累计返利:客户在活动期间积分交易成功达到门槛,可得一定比例的返利,提升老客户回购率,便于客户关系维系
8.日常活动:根据平台活动和店铺的运营计划,选择合适的品,报名特定的会。
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