寻求帮助

rubby

本人7月1号在京东官网上购买一部苹果手机，然而12月18号出现故障，开始失灵，于是我想关机重启，但是却关不了机，然后也开不了机了，一直处于黑屏苹果logo闪缩的界面，充电也是冲一秒段两秒。
因为还在1年的保修期内，于是进到京东后台申请了售后维修，结果京东维修不好，于是只能返厂检修，经过苹果厂家检测，显示该机为翻新机，拒绝维修，说我拆装过机器，我就纳闷了，我还在保修期内，有任何问题肯定是找京东修理啊，我自己拆它干嘛。
于是我又致电苹果官网售后客服，根据客服提示，操作进入苹果官网查询了保修期，不查不知道，一查吓一跳，结果显示该手机过保。也就是说京东卖给我的并非正品！！！
接下来我又致电京东售后客服，他们一再保证说进货渠道正规，不可能售卖翻新机。一直到现在也没给出个合理的解释和解决方案。
万能的得意，有人遇到过这种情况么？大家有什么好的建议么！？

凡人的烦人

京东翻新机都碰到过好几次了

发神经的饼干舞

京东发票上都有序列号，投诉

落日鼓舞

五年前我一个朋友在京东买的4s 有发票。我拆开看了一下。百分百是翻新的。要买就到官网买。

木曜日的未来

好吓人鸭

Ⅸ④鈈告訴伱

感觉电子产品和家电去某宁实体店还是靠谱些

Alva353018

可能不是京东自营的店子卖的

huyi0822

我在淘宝买的用了3年无任何问题，i 不是天猫。。