第一次网上购买内衣的不愉快经历!
在网上看到一家专买内衣的皇冠卖家,本以为会是一次愉快的购物经历,没想到会是这个样子。
8.26付款,客服告诉我第二天会发货。
8.27,询问客服3是否给我发货,回答是“已经发货,后天会到武汉(即8.29)”
8.29还未收到,于是再次问客服,这次是客服1的答复,告诉我申通的单号,为她怎么还没到武汉,跟我说货是28号发的,我真是不知道这些客服是怎么在沟通!当时虽然我有些生气,但我还是跟她讲“算了,也不着急用”
9.2内衣还没到,下午收到售后的离线旺旺信息,跟我说我买的一款内衣买货了,莫名其妙的我晚上上线再一次询问客服,这次又是那个客服3!她还在跟我说已经给我发货了,我告诉她申通说货根本没从四川发出来,她才知道打电话去询问快递公司秀姿美名妆:客服3(19:48:31):
我问了裤管是给你发货了的
黑魔法公主(19:48:35):
昨天也是查
秀姿美名妆:客服3(19:48:40):
您稍微等一下啊
秀姿美名妆:客服3(19:48:4:
我打申通电话问下
黑魔法公主(19:48:59):
我刚才打电话给申通快递的,别人说你们那边根本没发货,还在四川
秀姿美名妆:客服3(19:51:45):
您好宝贝我大电话问了申通是这样的
秀姿美名妆:客服3(19:52:23):
我们给你发的货申通发货的时候把箱子弄坏了 里面的宝贝掉了
跟她沟通之后,她跟我说9.3号发货,并确认我购买的内衣还有货
黑魔法公主(19:55:04):
我先前定的还有货吗
秀姿美名妆:客服3(19:56:06):
都有的啊 我们只有这样了先把您要的货告诉裤管明天在给您重发一次了
9.3我又再次询问这家内衣店的客服,这次是客服1
秀姿美名妆:客服1(2008-09-03 18:24:05):
安莉芳EB0135啡常之美超聚拢文胸★特价抢 1件 75A 咖啡色 =这个没有货.
秀姿美名妆:客服1(2008-09-03 18:24:1:
只有一款是有货的哦
黑魔法公主(2008-09-03 18:24:24):
昨天怎么没跟我说没货
秀姿美名妆:客服1(2008-09-03 18:24:36):
昨天说了没有货的啊
秀姿美名妆:客服1(2008-09-03 18:24:43):
昨天给你留言的 啊
秀姿美名妆:客服1(2008-09-03 18:24:53):
昨天就给您说这款是没有货的了
黑魔法公主(2008-09-03 18:25:20):
是下午跟我说的,晚上的客服就跟我说可以今天发货,还跟我说还有
当我给她发过去昨天的聊天记录后,她又 跟我说:
秀姿美名妆:客服1(18:29:02):
抱歉啊 宝贝这个库存是还有3件货的
秀姿美名妆:客服1(18:29:07):
但是没有找出来
秀姿美名妆:客服1(18:29:16):
所以没有办法了宝贝
在淘宝也不是第一次购物了,可几乎两个星期还没收到的情况还是第一次。
最受不了的就是这些客服,一个这样说,一个那样说,一点责任心都没有!
因为不是通过支付宝,所以不能给她评价,但我还是觉得气氛,想想这一两个星期来,次次问客服,得到的回复一直都没个准,”秀姿美“是淘宝上的一个大卖家,发展了不少的加盟店,可 就是这样的一个卖家,客服竟然如此的不专业,虽然我只是她众多消费者当中的一个,并且客服也向我不痛不痒的道歉,但我始终觉得有一种受欺骗的感觉!
写这篇帖子没其他目的,就是为了发发牢骚(因为无法给卖家评价),也以我自己的个人经历提醒各位意粉,一些什么皇冠卖家依仗自己级别高,其实服务是很差的,客服太多,导致一些投诉根本得不到妥善的解决,也提醒各位在网上买内衣的姐妹们多留个心眼,在”秀姿美“购物的时候找准一个客服咨询到底!因为感觉她家的客服都是各自为阵,缺乏沟通的!!!