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得意生活-武汉生活消费社区 社区 生活杂谈 快递放快递柜两天未取,就该被快递员吼?
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[火爆话题] 快递放快递柜两天未取,就该被快递员吼?  

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发表于 2017-12-5 18:44 |显示全部帖子
首先感谢版主推荐,才能让我的帖子有机会被大家关注!但是,把我的标题改成这样,重点跑偏了好吗,重点是被吼


本人在此申明,从来没有看不起快递员,每次跟他们接触都是非常客气的。这次是因为对方先冲我吼,所以才还击的。全程也并没有任何攻击人格的字眼,就事论事而已,希望有些人不要自己想当然胡乱批判。

说到体谅,快递也会漏件,也会延误,我作为用户体谅
了。现在我平均每个月都有几十个快递要取,我就不能漏?存了两天就该被吼?完了还要体谅快递员?我们就不该被体谅?那到底谁才是弱势群体?别忘了我们网购是为生活提供便利,如果因此造成不便,那还有什么意义呢。

看到那么多说快递员没问题的,是我作的,我想是不是逆来顺受已经习惯了,麻木了。太以自我为中心固然不可取,但完全失去自我,任何事情都一味迁就他人,美其名曰我体谅别人,我高尚。呵呵,你这么厉害这么不去普度众生呢。

今天好在有个比较了解快递规定的群众,我贴出来给大家科普一下,希望大家了解并捍卫自己的权益。在此感谢!

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       本人混得意有几年了,一直喜欢潜水,但是今天有件小事搞得我蛮郁闷。
       事情是这样的,今天在家突然接到一个电话,对方一上来就说:你的快递放这么久了怎么还不取?!就是质问的语气。我虽然听了有点不舒服,还是好好在说,我说哦好像是有个快递,搞忘记了。(后来我看了一下丰巢的信息,发现是有两天了)

快递:你放这么久已经超时了,我现在要取出来再放回去。你现在来取走。
我:我现在有点事,你先放回去,我晚上下来取。
快递:我再放进去又要收钱。
我:那你拿到我楼下来
快递:你快点来拿。

话一说完电话就挂。快递从头到尾都是命令式的口气,那感觉就是,你必须听他的。只因为你快递超时未取。

被挂了电话后,心情被彻底搞坏。我想下去一定要跟他理论一番。刚下楼就看见一个快递大叔,50多岁的样子。看他这大年纪我在心里想了下要不要算了。大叔看到我下来了直接说这快递是你的吧,我说是的。他接着说,放这么久你怎么也不取。
我:大家都这么忙,忘记取快递很正常。你们快递员现在都这么凶的吗,刚刚打电话也是的
快递:我没有啊,就是正常问你啊。你总不取我要扣钱的。再说我把快递放柜子里了你就要去取啊,不然你买它干什么。
我:你送快递过来电话没有,短信没有,我忘记取很正常啊。再说,我买的东西,什么时候取那是我的事,不用你来管
快递:丰巢有发短信啊。你不取我要扣钱啊,这两天就扣了8毛。
我:你送的时候没打电话,我忘记取你可以发个短信提醒下,一上来就怪我没取我没法接受。
快递;我打电话你能在家吗
我;你没打你怎么知道我在不在家呢。
快递;你这一单子我算白跑了,免费跟你送了
我:你可以不送啊,没人叫你送。
反正说话声音越来越大,后面就完全变成吵架了。

       本来以为到这里就结束了,进电梯的时候,准备关电梯的电梯门被里面的人打开了,(在我跟快递员理论期间这两女一小孩刚好经过,我本以为她们早上去了。)当时我情绪还没平复过来,为了缓和下气氛,我说了句,现在的快递员是越来越不讲道理了。过了几秒,其中一个女的接话说;他们超时了是要扣钱的。我马上说:他们送快递,又没电话,又没短信,超过时间了就直接一个电话,劈头盖脸质问你怎么不去取,比你还狠些。我用余光看到她似乎有轻微的耸了耸肩,再没人说话。
      回到家我更郁闷了。在别人眼里难道是我不讲道理?老公问我怎么了,(他知道我去取快递了)于是我把电梯里的事情简单跟他说了下。我问他我说我吵架的时候看起来很凶么。他幽幽的来一句,反正看起来有点不讲道理。。。

      现在,我更加更加郁闷了。大家来评评理,到底是谁不讲道理。
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感谢大家的回复!本来以为这件事情过去了,但看到后面有的回复完全跑偏了,我觉得有必要再补充一下背景,和我的观点

1,这次送的是我订的期刊,EMS。每个月都有不定期。并不是某些人想当然的几块几包邮。
2,我们小区并不大,几个快递箱加一个蓝店,足够用。并没有出现快递员等箱子的情况。
3,现在大家生活节奏都很快,工作上生活上一大堆事情要处理,更要讲效率。快递我一般是下班或者去超市回家顺便去取,除非好几个件或者急用才会专门去取一趟。
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我总结了一下大家的观点,大致以下几点
1,快递没有及时取出就是错,自己错了还怪别人。
     持有这种观点的人如果是自己或者身边的人做过快递,我稍微可以理解一下。否则,我就感到悲哀了。
     快递员的工作就是把快递送到用户手里。快递箱的出现提高了快递员的工作效率,它只是一个途径并不是结束。我之前也有两次快递快到时间了没取,别人快递员都是提前发短信提醒你没取,这样我一般都会尽量配合。完全是工作态度的问题。我们的工作也会遇到不顺利的时候,要自己提前预判,防范于未然,而不是坏的结果造成后去责怪客户。

2,快递员工作很辛苦不容易,送一个件才1块,你不应该有要求/应该体谅
     谁的工作不辛苦,谁的工作很容易。既然选择就应该承担。这个选择不是我造成,为何该我去承担。我的工作遇到问题大家体谅我,我会心存感激,如果不体谅我,那也属于正常。尊重和体谅都是相互的,并不是单方面。此处不应该有道德绑架

3,整个快递机制的问题,将矛盾转嫁到了快递和用户身上。
     这是很理性的观点,分析的很有道理。所有的事情都不简单,不了解快递内部,所以不好轻易下结论。

4,快递员自己的工作没做到位,就该自己承担这个后果,完全没有道理冲用户发火。
      这也是正是我想表达的观点。弄清楚自己作为快递的岗位职责。别都怎样怎样,不代表这个“别人都”就一定对。真理往往掌握在少数人手里。

本帖最后由 sunny11 于 2017-12-7 15:30 编辑

回帖推荐

wpingwp 发表于20楼  查看完整内容

从来不晓得放在丰巢里还要扣费。哎,以后多体谅一下他们了。看样子无论什么时候都是有房子,哪怕那个只是个丰巢里的小房子,都是稳赚的啊。

atpatp 发表于19楼  查看完整内容

体谅一下,超时不取他们要扣钱的,扣的钱可能对你来说不算什么,但是对他们来说很重要。

小糊糊 发表于13楼  查看完整内容

我觉得这个问题不应该是用户和快递员之间的矛盾。用户出了快递费,应该享受对应的权利,而作为快递员,就应该把快递送到用户手中,那种设置取货点还要用户走一个小区的行为本身就违反了快递的意义。 所以归根结底,是快递公司的问题。货多,赚的钱就多了,就应该多请快递员,因为工作效率是定量啊。而不是设置条条框框去要求用户和快递员之间产生矛盾,这种转嫁矛盾的做法真滴很无耻。一个劲的强调快递员的辛苦,难道用户应该为这种 ...

sunny11 发表于9楼  查看完整内容

回复 寻宝找球 的帖子 其实一般情况下我对快递员都是很体谅的,有时送大件的时间上面协调不了我还自己去站点拿,尊重是相互的。但是谢谢你的提醒,管理好自己的情绪很重要,对于不重要的事情没必要计较~

寻宝找球 发表于6楼  查看完整内容

但凡有背景,有能力的人都不会做行,风里来雨里去,真是用生命在送货。我一直很尊重他们,他们每次进公司了都说空调好舒服,我偶尔也会倒杯水什么的。不是我表达我有几爱心,是因为我平时总这样做了,他们也会心存感激。一回我赶时间提前下班,快递还没送来,我打了个电话问他什么时候来,他一听是我,说马上直接来,别人的先放着。经常我外面办事回来,各个快递员都主动和我打招呼,或者告诉我有快递已经放我桌上了。 相互多点体谅 ...

路_一直都在 发表于3楼  查看完整内容

快递当天送出去的如果没被签收,他们好像是要扣钱。除非你叫快递在派件当天帮你做个代签,那你放多少天他都不会管你。

文文格格文文 发表于2楼  查看完整内容

哎,相互体谅把,是听说过超时会扣快递员的钱,双十一那段时间快递我都是当天去取,有一次晚上十点去拿快速,那些快递员因为没有箱子,蹲在一堆快递旁边,等别人取了空出箱子,晚上蛮冷啊,可能不派送会被催,被投诉,也是蛮造业,后来所有快递我都尽量记得当天取。其实也不是说一定非要体谅别人,委屈自己。我觉得这根本不是个什么事,没必要影响自己心情,大动肝火,我让你体谅不是说纵容他们,而是放开自己,生活本来就是一地鸡 ...

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发表于 2017-12-5 19:51 |显示全部帖子
哎,相互体谅把,是听说过超时会扣快递员的钱,双十一那段时间快递我都是当天去取,有一次晚上十点去拿快速,那些快递员因为没有箱子,蹲在一堆快递旁边,等别人取了空出箱子,晚上蛮冷啊,可能不派送会被催,被投诉,也是蛮造业,后来所有快递我都尽量记得当天取。其实也不是说一定非要体谅别人,委屈自己。我觉得这根本不是个什么事,没必要影响自己心情,大动肝火,我让你体谅不是说纵容他们,而是放开自己,生活本来就是一地鸡毛,开心也是一天,不开心也是一天,还不如每天开开心心的过,为这小事吵,没必要,当然如果吵赢了能让你开心,那就吵,不用在意别人的眼光,自己开心就行了。我也不是道德绑架,只是我看到别个吹风,觉得占别人箱子内疚,让我不开心,我才不占了。所以自己开心就好,别在意那么多细节
本帖最后由 文文格格文文 于 2017-12-7 23:46 编辑

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发表于 2017-12-5 20:09 |显示全部帖子
快递当天送出去的如果没被签收,他们好像是要扣钱。除非你叫快递在派件当天帮你做个代签,那你放多少天他都不会管你。

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发表于 2017-12-5 20:34 |显示全部帖子
幸亏我们是老小区冒的快递箱子

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发表于 2017-12-5 20:55 |显示全部帖子
回复 文文格格文文 的帖子

我之前也有快递忘记取,别个快递员会提前发个短信说有个快递麻烦尽快取一下我都蛮配合。生气主要是他的态度,事前不做任何工作,非要挨到扣钱了,打电话怪我。讲道理也讲不清楚。快递员本来就是没有门槛的,也没必要跟他们计较。只是一时不开心,写出来就好多了。看大家都是明白事理的人我也就放心了~

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发表于 2017-12-5 20:56 |显示全部帖子
但凡有背景,有能力的人都不会做行,风里来雨里去,真是用生命在送货。我一直很尊重他们,他们每次进公司了都说空调好舒服,我偶尔也会倒杯水什么的。不是我表达我有几爱心,是因为我平时总这样做了,他们也会心存感激。一回我赶时间提前下班,快递还没送来,我打了个电话问他什么时候来,他一听是我,说马上直接来,别人的先放着。经常我外面办事回来,各个快递员都主动和我打招呼,或者告诉我有快递已经放我桌上了。
相互多点体谅吧

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发表于 2017-12-5 20:59 |显示全部帖子
回复 路_一直都在 的帖子

我以为一般快递箱超过24小时就要收费而已,而丰巢不收费,没想到要扣快递员的钱。一个快递箱也搞这复杂~

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发表于 2017-12-5 21:02 |显示全部帖子
回复 猪猪头 的帖子

呵呵,早晚的事~

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发表于 2017-12-5 21:15 |显示全部帖子
回复 寻宝找球 的帖子

其实一般情况下我对快递员都是很体谅的,有时送大件的时间上面协调不了我还自己去站点拿,尊重是相互的。但是谢谢你的提醒,管理好自己的情绪很重要,对于不重要的事情没必要计较~

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发表于 2017-12-5 22:00 |显示全部帖子
你为何不把8毛钱给他,这样他就不好意思再说什么了不是?

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发表于 2017-12-5 22:08 |显示全部帖子
sunny11 发表于 2017-12-05 21:02
回复 猪猪头 的帖子

呵呵,早晚的事~

我们有门房,有箱子也不怕

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发表于 2017-12-5 22:10 |显示全部帖子
我都是菜鸟驿站拿快递呢。蜂巢没用过,不过既然人家会扣钱的事,你也多担待一哈。算了,不要怄气。人穷气大,不理他好了。辛苦的也是他。

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发表于 2017-12-5 22:11 |显示全部帖子
我觉得这个问题不应该是用户和快递员之间的矛盾。用户出了快递费,应该享受对应的权利,而作为快递员,就应该把快递送到用户手中,那种设置取货点还要用户走一个小区的行为本身就违反了快递的意义。
所以归根结底,是快递公司的问题。货多,赚的钱就多了,就应该多请快递员,因为工作效率是定量啊。而不是设置条条框框去要求用户和快递员之间产生矛盾,这种转嫁矛盾的做法真滴很无耻。一个劲的强调快递员的辛苦,难道用户应该为这种辛苦买单吗?或者说,用户买单了啊,是快递公司不按工作量发放工资撒!这就是快递公司的问题了啊!

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发表于 2017-12-6 02:41 |显示全部帖子
我前二天也碰到了,电话没有打直接丢那个什么箱了,关键还不是我们小区,我给他打的电话直接拒收,我也不要了省事。不能惯着他

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发表于 2017-12-6 04:24 |显示全部帖子
快递员很奇葩,明明是自己不送,老是自己偷懒就放在柜子里,也不告诉你,有的快递员明明就只有你一个快递,二楼都不送过来,他就是要让你下去拿,为这些快递员,我投诉过很多次,是你的工作,我们天天给你体谅,你怎么不想到体谅我们

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发表于 2017-12-6 04:26 |显示全部帖子
whsz 发表于 2017-12-05 22:00
你为何不把8毛钱给他,这样他就不好意思再说什么了不是?

是快递员自己不送货,自己偷懒不送,放在快递柜,怎么可能还给她赔钱,换我的话,我要继续投诉这个快递员,自己的工作不想干别干,总是让我们跑去快递柜,我又不是没出钱

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发表于 2017-12-6 07:18 |显示全部帖子
因为你做错在先,这个事情就能影响到快递员的态度,所以不能怪人家,你没换位思考。

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发表于 2017-12-6 07:22 |显示全部帖子
做个安静的萌妹纸 发表于 2017-12-06 04:26
是快递员自己不送货,自己偷懒不送,放在快递柜,怎么可能还给她赔钱,换我的话,我要继续投诉这个快递员,自己的工作不想干别干,总是让我们跑去快递柜,我又不是没出钱

你怎么知道是偷懒,有很多人白天都家里没人的,放快递箱能提高工作效率。不提高效率造成快递积压难道又让别人投诉?我从来就是尽量早取,没时间就找人代取。

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发表于 2017-12-6 07:42 |显示全部帖子
体谅一下,超时不取他们要扣钱的,扣的钱可能对你来说不算什么,但是对他们来说很重要。

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手机党

发表于 2017-12-6 08:28 |显示全部帖子
从来不晓得放在丰巢里还要扣费。哎,以后多体谅一下他们了。看样子无论什么时候都是有房子,哪怕那个只是个丰巢里的小房子,都是稳赚的啊。
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