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[门窗地板] 兔宝宝地板的坑。。。。。街坊们买地方的避险贴

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发表于 2022-1-5 14:27 |显示全部帖子
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武汉美食

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房子装修,住到汉西就天天在这边逛建材,当时冲着兔宝宝全木家具的品牌影响,加上销售人员的游说,老婆就在汉西一路日月佳苑1号门面兔宝宝地板武汉总经销购买了50多平米兔宝宝复合地板及辅材,去年9月份抢着十一国庆的活动预定的,12月份安装到位;
1.jpg


谁知今年3月份入住后发现地板存在空鼓的问题,尤其是书房和次卧的空鼓现象特别严重,人走上去声音异常大,还好楼下的邻居是老年人,耳朵不太好,不然估计要被震楼器教我做人。

考虑到购买是兔宝宝地板工作人员强调的品牌售后,立马就给门店电话反映情况看怎么解决,接电话的是一位陈姓负责人,这个嫂子每次接电话都是慢慢悠悠,强调给与的解决时间的承诺都无法实现,问题不解决,只能隔几天一个给门店电话沟通进度 ,门店一直推脱和拖延,起先要我直接联系安装师傅,按照门店我给的安装师傅电话联系,结果安装师傅直接回复门店欠他们费用,叫我不要找他们,有问题直接找门店。我再给门店电话,还是一副爱理不理的样子。
2.jpg
毕竟找师傅上门维护,门店会产生维护人员的工时费用,怕产生费用你们做什么生意。
算了,门店效率太慢,拨打兔宝宝全国官方客服电话,兔宝宝地板这大个企业,客服电话8008573722居然是空号,问题一直得不到解决的我就拨打12315消费者热线;12315还是有效果些。
6月27日打的电话
6月28日12315将我投诉转到硚口区市场监督管理局(宗关所),这里必须要说明的,留好购物合同和发票很重要,我第一次提交完相关材料,反映问题后才几天,兔宝宝这边的工作人员联系了我:在2020年7月1日就安排了一位师傅上门修理空鼓问题,就是把之前地板撬开,重新拼接后。当时我就问师傅,这个搞好了后面还会不会响,师傅就说这么小的问题自己都能搞。
马上给硚口区市场监督管理局(宗关所)反馈一下,问题完美解决。
问题第二季来了,地板才修复过了不到二个月,之前空鼓问题又出现了而且更加严重,另外还发现地板的踢脚线也陆续脱落,到了秋天好多地板的缝隙都变大了。
3.jpg
之前师傅安装的时候窄的位置都没有打地板角线钉和做处理,只是简单涂了点胶水,各位以后装修安装地板的时候一定记得要补地板钉。
4.jpg
不知道是地板角线钉打的密度还是我家的墙天赋异禀,卧室的地板角线又开始调皮了。
5.jpg
遇到问题怎么办,安装兔宝宝地板说的,有什么事情随时打门店电话,没办法我又给门店陈姓负责人反映,事情又卡住了,我去的电话太多,陈姓负责人都有点烦了,我们苦主都不烦,你们事主还烦,这个地板团队还是有点意思,她甚至提出会不会是我家装修时地面没有找平,跟她家地板无关;
装修的时候因为特别强调铺地板,所以当时装修公司专门抽一天时间全房找平。
无聊的我担心有可能真的是自己地平的问题,于是找了个装修工,别人随便撬开地板,将地板下面的泡沫垫拉平,然后还原之后一点响声都没有。
兔宝宝地板拖了好久没解决的问题,一包软珍搞定了,关键装修工没有地板钉,所以角线脱落的问题我还是要找门店帮忙处理,
多次致电后陈姓负责人又表示十一前后比较忙,派不出工作人员,要我十一以后联系,十一以后打电话陈姓负责人,结果一直不接听电话,在11月30日本人亲自去门店找其反映,门店另一位负责人当面保证三四天内保证解决,结果一周过去任然没有人联系我,12月8日再次致电门店,另一位负责人说师傅马上会联系我,现在又过去了半个月,不仅仅问题没有解决,也没有人联系我了解事态的发展。12月19日我又拨打了12315消费者热线,希望硚口区市场监督管理局(宗关所)的工作人员能出面帮助解决相关问题。
这次轻车熟路按照流程提交相关材料,坐等!
一直没动静,12月29日致电硚口区市场监督管理局(宗关所)了解情况,结果工作人员就说前几天,他们就联系过兔宝宝地板门店的工作人员,兔宝宝工作人员他们表示会在一周内尽快上门解决问题,要我不要急,耐心等候。
结果元旦都过完2天了,兔宝宝地板那边还是没有动静。
算了,不指望了,找个装修工搞了算了。
个人一点踩坑的经验分享给各位街坊,不求打赏,帮顶贴让更多人看到就OK


本帖最后由 亮亮哥 于 2022-01-17 21:14 编辑
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发表于 2022-1-6 14:25 |显示全部帖子
没人帮顶,自己顶,帖子多曝光,街坊少踩坑。
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发表于 2022-1-14 10:33 |显示全部帖子
消费者热线回复了,实际上问题并没解决。
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发表于 2022-1-15 21:37 |显示全部帖子
自己顶,让更多人看到。
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