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[晒物心得] 海豚家退货经历

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发表于 2020-6-15 14:10 |显示全部帖子
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武汉美食

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下面这款是在海豚家买的面膜,因为先前朋友说这款面膜用着非常不错,价格也很实惠,然后我就下载了这个app买了两盒。我属于敏感肌,很多面膜用着都存在过敏的现象。但当时没有考虑到这一点,只是觉得朋友用着不错,然后就自己也买一盒。不料收到货用了大概两三片,然后我脸上就不是太舒服了,起了一些痘痘。



QQ截图20200615140349.jpg




一盒已经开封,我自然不能退,另一盒是没有开封的,完全不影响二次销售。所以我就联系了海豚家的客服,一开始是机器人,然后又转到了人工客服。客服了解了我的情况之后向我解释,每个人的肌肤都不一样,同款面膜的确存在有人用着很好,而有个别用户使用存在过敏。


我申请另一盒退掉,客服小姐姐也马上答应了,让我按照退货流程将另一盒寄回他们,收到商品就会直接退款。我全程按照她们的流程操作,大概下两天他们就给我退款了。而且,客服还主动给我申请了余额补偿,相当于把我用的那一盒有过敏现象的面膜给我退了款,售后很值得表扬。

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手机党

发表于 2020-6-15 14:17 |显示全部帖子
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