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开淘宝店的亲们，求助！！！5555

我们店里发了一个床头柜跟一个四件套的卫浴用品，还有一套茶具，打完折一共是190米
店里有说满188包邮，因为第一次发大件不清楚价格，我们包邮了发的是圆通，邮费花了50米
已经把本亏了55555

货是15号到收货人那边的，但因为收货人电话没开机，那边的快递送过去他们没收到，
16号快递公司早上又送了一遍估计是按门铃没人开门，又没收到。
下午快递公司让收货人自己去取，他不同意。我们也圆通沟通了同意在送一次货，下午四点他们收到货了
没有检就只接签收了，可能是晚上发现货有问题。

反正是今天早上17号，跟我说的，卫浴四件套破了，柜子也有点问题，我们发货的时候仔细检查过都是没有问题的
武汉圆通也看过货，他们还给里面放了蛮多泡膜，以免破损，可是到江苏苏州那个货点货可能就坏了。
出现这样的问题我们还能找货运公司么？
还有主要责任在哪一方？
我们是第一次出现这样的事情不太懂解决，我们跟客户说的是同意换货，邮费又他来付这样合适么？
她要求邮费各付一半，为了信誉啊，我们也同意了

还有没有其它好的办法，因为货来回发邮费都要100米对于我们双方来说都不合算。

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咋没得人呢

这个责任不好定 你可以先跟快递公司联系下 看那边怎么说
如果东西破了 也没必要退回来了 退回来了也没用啊
让买家把那些破了的照张照片发给你  你再重新发一套新过去就行了

做生意不容易呀...

真是的！大件的东西就不要卖外地了哦！出了问题很麻烦哦！

唉。。。我也不知道。当场检查就好了。

这说不清楚了。

好难说的，这个

亲，建议你在买家须知里详细说明一遍，不验货就签收的 后果自负！

现在的快递公司很没水准的，你这样下去信誉可能是赚到了，但是赚不到米米啊，还有建议你以后发大件东西最好走货运，时间也不慢，起码运费便宜，质量还有保证的！

办法有啊

东西损坏你已经认了～这就冒得法补救了，只能说你真是个好人！行规是签收算数
现在就是怎样省运费滴问题，建议你找到离买家最近滴卫浴代理商，看有没有最近的支持；柜子有问题估计不大，跟买家再商量下，说服他让点步啦。

这个买卖真是太辛苦了，倒霉滴事情碰上了！同情中。。。。

[[i] 本帖最后由 香草的天空 于 2008-9-17 14:45 编辑 [/i]]

回复 8楼 的帖子

我们在里面写了的啊，但是东西坏了他不可能自己认嘛，哎！！！

多谢各位啊！！！

签收就不用付责任了,这里边也本身就有买方的错,如果他先验货,有这些问题还可以与快递公司扯一下,现在把问题都给你,你没有必要全承担的.
或者让点利,退部分钱给他.重新再寄亏得更大,说不定又有这样的问题,你该咋办呢.

现在做点生意难呀!!!

回复 13楼 的帖子

是地哦,特别是没经验地

多谢各位亲们支招哦,事情前天解决了
他付的钱里面我们退了25元他了,哎````开个网店也不容易啊

亲，偶也是淘宝卖家，真的好同情你的遭遇啊~~以后要注意哦~~现在做点小生意真是不容易啊~~/:c03
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只要签收了,货运公司就不会再管了。按行规你也可以不管滴，出现这种问题谁也说不清楚，遇到难缠的买主就只有自认倒霉了，呵，想开点，有亏有赚的，这个单子赔了，别的单子赚了，能中和就行，这种事情毕竟不多的。